Stornierung durch den Kunden
Eine Stornierung muss Bustriply eindeutig zugehen. Maßgeblich für die Berechnung möglicher Stornokosten ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierung bei Bustriply eingeht.
Stornokosten gelten nur für bestätigte Buchungen. Eine unverbindliche Anfrage über den Online-Kalkulator ist noch keine verbindliche Buchung.
Stornostaffel
| Zeitpunkt der Stornierung | Stornokosten |
|---|---|
| ab Buchung bis 30 Tage vor Bereitstellung | 10 % des vereinbarten Betrags |
| 29 bis 15 Tage vor Bereitstellung | 25 % des vereinbarten Betrags |
| 14 bis 4 Tage vor Bereitstellung | 50 % des vereinbarten Betrags |
| ab 72 Stunden vor Bereitstellung | 75 % des vereinbarten Betrags |
| ab 24 Stunden vor Bereitstellung oder No-Show | bis zu 100 % des vereinbarten Betrags |
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Bustriply kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bustriply bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten, soweit gesetzlich zulässig.
No-Show
Erscheint der Kunde oder die Gruppe zur vereinbarten Bereitstellung nicht oder wird die Fahrt nicht angetreten, kann dies als No-Show behandelt werden. In diesem Fall können bis zu 100 % des vereinbarten Betrags berechnet werden.
Bereits entstandene Fremdkosten
Bereits entstandene oder nicht mehr stornierbare Fremdkosten, etwa für Partnerunternehmen, Genehmigungen, Fähren, Parkflächen, Maut, Einfahrtsgebühren oder Fahrerübernachtungen, können zusätzlich zu den Stornokosten berechnet werden, soweit sie durch die Buchung veranlasst wurden.
Umbuchungen unter 24 Stunden
Umbuchungen unter 24 Stunden vor Bereitstellung sind nur nach Prüfung möglich. Sie können zusätzliche Kosten auslösen, wenn Fahrzeuge, Fahrer, Einsatzzeiten oder Partnerkapazitäten neu geplant werden müssen.
Sonderregelungen
Für Mehrtagesfahrten, Event-Shuttle, Großaufträge, Auslandseinsätze oder besonders kurzfristige Buchungen können im Angebot oder in der Buchungsbestätigung abweichende Regelungen vereinbart werden. Solche Vereinbarungen gehen dieser allgemeinen Darstellung vor.
Bitte Änderungen frühzeitig mitteilen, damit Bustriply Fahrzeug, Fahrer und gesetzliche Durchführbarkeit neu prüfen kann.
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